集度JIDU隐私政策
更新日期：2022年12月12日
生效日期：2022年10月27日
导言
欢迎加入集度世界！
本《集度JIDU隐私政策》（下称“本隐私政策”）用于上海集度汽车有限公司（注册地址及常用办公地址：上海市嘉定区叶城路1688号2幢）及其关联公司（以下统称“集度”或“我们”） 通过集度官网、集度App、集度JIDU小程序、JIDU Power小程序（以下统称“集度网络平台”）以及我们现在或将来还可能在其他客户端或场景中为用户（以下统称“您”）提供的各项产品/服务（以下简称“本服务”）。
集度非常重视用户个人信息保护。我们根据相关法律法规的规定制定了本隐私政策，向您说明我们在您使用本服务时如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的查询、更正、删除和保护这些信息的方式。
本隐私政策与您所使用的本服务息息相关，希望您在使用本服务前，务必仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并做出您认为适当的选择。如您不同意本隐私政策，您应当停止使用本服务。我们努力用通俗易懂的文字表述，并对本隐私政策中与您的权益存在重大关系的条款、可能免除或限制了我们的责任的条款和所涉及的个人信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。对于敏感个人信息，我们采用粗体倾斜字体进行标注以提示您注意。
我们需要特别提醒您的是：由于我们的产品和服务较多，为您提供的产品和服务内容也有所不同，本隐私政策为集度JIDU统一适用的隐私保护条款，本隐私政策约定的用户权利和我们提供的相关信息安全保护措施均适用于我们的所有产品和服务；本隐私政策所述之“本服务”以及我们收集的您个人信息的类型可能会因您使用的具体的产品和/或服务（包括客户端类型、软件版本）而有所不同，具体以您实际使用的产品/服务的实际情况为准。若某款产品和/或有单独的隐私政策，则该单独隐私政策将被优先适用。该产品和/或服务的单独隐私政策未涵盖的部分，以本隐私政策内容为准。若您未使用我们提供的相应的产品或服务，则我们不会收集相对应的信息。
为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们更新本隐私政策，并将通过弹窗、页面提示方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。
我们将严格按照本隐私政策说明的场景处理您的个人信息，如果超出本隐私政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的同意。当您拒绝提供非必要个人信息时，将仍然能够使用集度网络平台的基本业务功能。如对本政策有任何疑问、意见或建议，您可通过我们的隐私保护事务联系邮箱（dataprivacy@jiduauto.com）与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用Cookie或同类技术
3. 我们如何委托处理、共享、转让、公开您的个人信息
4. 我们如何保护您的个人信息
5. 您如何管理您的个人信息
6. 我们如何处理未成年人的个人信息
7. 我们如何存储您的个人信息
8. 本隐私政策如何更新
9. 如何联系我们
附则：定义
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们产品和/或服务过程中您主动提供，或我们直接采集您因使用我们产品和/或服务而产生的，以及经您授权的第三方合作方向我们提供的您的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并再次征得您的同意。在您使用本服务时，我们需要/可能需要收集和使用您的个人信息包括如下两种：
为实现向您提供本服务的扩展业务功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关扩展业务功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用本服务的基本业务功能。
本服务基本功能服务为「车辆资讯与车辆及精品订购」，此功能下的必要个人信息为“注册用户移动电话号码”。如果您不同意提供此项信息，您可以选择游客模式进入并浏览集度App部分内容，在游客模式下您无需提供上述信息，依然可以查看“发现”、“购车”、“商城”、“我的”4个主板块，具体包括：浏览内容及评论，浏览活动，浏览商品，浏览车辆信息功能，但可能无法正常完全使用本服务涉及的业务功能，包括点赞、评论、活动报名，购买下单，加入购物车，查看“我的”页面的个人数据资产。
（1） 注册及登录
当您注册或登录集度账号时，您需要向我们提供您的手机号码作为识别您身份的信息，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。如果您不提供这些信息，则您将无法注册/登录本服务产品，无法正常使用我们的所有相关功能。
（1）填写个人资料
为向您展示您的个人资料，您可以在在注册后提供您的头像、昵称、性别、生日、兴趣。您可以自主决定是否填写上述信息，如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用本服务。
（2）第三方登录
基于您的单独同意，您可以使用第三方平台的账号登录并使用本服务，您将授权我们获取您在第三方平台(包括微信)的头像、昵称，用于与集度账号绑定，使您可以直接登录并使用本服务，具体授权信息以登录界面提示为准。请您知悉，通过第三方账号登录时仍然需要收集您的手机号码，用来绑定唯一的集度账号。
关于前述合作方收集个人信息的类型及收集目的，详情请参阅《第三方共享信息清单》。
（3）用户购车
当您订购集度车辆时，我们会收集下单人的姓名、手机号、上牌城市，用于将订单关联到您的账户，以及便于集度工作人员联系您。同时我们会收集车辆所有人的姓名/企业名、个人证件号/企业税号，用于签订用户合同、开具机动车发票、办理车辆牌照、办理贷款和保险。我们还会收集用车人的手机号码以及用车城市，用于预订车辆以及在车辆使用时激活车辆。
当您并非车辆所有人或用车人时，请确保您提供的信息是真实正确的并已取得个人信息主体的同意。您下单后可以选择第三方支付机构（包括微信、支付宝）所提供的支付服务进行支付。关于前述合作方收集个人信息的类型及收集目的，详情请参阅《第三方共享信息清单》。
（4）客户服务与售后功能
当您针对车辆、账号或订单进行咨询、投诉或提供建议时，我们将收集您的姓名、咨询时间、对话详情与沟通记录（文本或语音）、服务数据、账号信息、订单信息，用于核验您的身份，记录您的问题并作出处理及反馈。
（7）商城购物
当您在商城购物时，我们会收集购买人的手机号、昵称、收货人手机号、收货人姓名、收货人地址，用于完成订单、商品交付，以及查询历史记录及积分明细。
同时我们会通过系统为您生成购买该商品的订单，该订单中会载明您所购买的商品信息、具体订单号、订单创建时间、支付方式、订单金额。您可以通过集度App为其他人订购商品，您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。当您提出退换货申请时，您需要按照界面提示填写您的邮箱或手机号码，以便于完成退换货。
您下单后可选择第三方支付机构（包括微信、支付宝）所提供的支付功能。集度App嵌入的第三方支付机构的支付软件工具开发包会收集您的个人信息，用于完成支付。我们会将您的交易信息与该第三方支付机构共享，以确认您的支付指令并完成支付。
（8）社区分享
为了方便您共享用户体验，我们提供了社区交流、内容分享功能，在您使用该服务时，我们将记录您的昵称、点赞、评论、发布的内容（文字、图片）并向其他用户展示。
请您注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，请您谨慎考虑是否公开相关信息。若您向我们提供或发布的信息中涉及他人个人信息时，您需在发布前征得他人的同意。
（9）活动参与
当您通过集度App报名参加活动时，我们会根据活动的具体要求收集您不同的个人信息，包括您的姓名、性别、手机号、城市、年龄段、职业、是否有车、兴趣爱好、IP地址，用于识别您的身份以及为举办活动作出相应安排。具体活动及所需要提供的个人信息以活动页面的具体要求为准。
（10）消息推送及营销推广
为了使您更好地了解我们的产品/服务，我们会收集并使用您的手机号和设备信息，向您推送产品/服务相关信息和提醒（包括充电行为提醒、社区消息提醒、车辆状态及用车行为提醒、订单/合同履约提醒、活动提醒）。
为了向您提供广告、促销和推广营销信息，使您更好地了解我们的产品和服务，我们可能收集并使用您的手机号和设备信息。
请您知悉，如果您不希望收到我们的APP推送信息，可以通过设备系统设置中的App通知设置进行关闭，短信推送您可根据短信中的退订提示进行关闭，或者联系dataprivacy@jiduauto.com进行退订或关闭。
（11）数据分析
为进行市场分析、欺诈预防、产品优化和改善服务体验，以便改进服务质量和为您提供更优质的服务，我们可能会收集您使用产品时设备信息、车辆信息、活动信息、内容信息、订单信息并生成产生的日志/服务信息，并收集您的行为数据、浏览记录、订单号及实际的支付情况，并在对身份信息匿名化或去标识化处理后进行统计、加工、分析。
同时，我们将借助第三方提供的SDK获取您的设备信息。我们只保留分析结果，且相关分析结果不能标识出您的身份信息。我们可能会对外提供或公开上述不包含您个人身份识别信息的统计型信息。关于合作方收集个人信息的类型及收集目的，详情请参阅《第三方共享信息清单》。
（12）充电桩申请服务
当您使用集度网络平台或我们接入服务的充电站进行充电时，我们可能会收集、使用您的位置信息、以及您在使用本服务时的行为信息（包括您在使用本服务时的充电站搜索、充电站使用活动的对应信息），用于向您展示距您更近或更符合您出行便利的充电桩信息。同时，我们可能需要收集您的车牌号，用于协助结算及可能的费用优惠（包括充电费、停车费、充电桩占位费）。
我们可能使用您的手机号码联系您，并可能会记录您的联系方式、姓名、账号、您与我们的沟通信息（包括沟通过程中发送的文字、语音、照片、视频、位置）及咨询记录，以用于核实您的身份、向您了解使用情况，向您反馈，以及帮助您解决问题。
（13）保障交易安全
为了保障您正常使用本服务，维护本服务的正常运行，保障您的账号安全，并改进及优化我们的服务体验，我们会在您使用本服务时获取您的设备信息，包括使用本服务的设备制造商、设备型号、软件版本、设备识别码（IDFV(IOS)/OAID、操作系统及版本、屏幕分辨率、运行情况、陀螺仪传感器、加速度传感器及线性加速度传感器信息。
（14）3D视觉效果
我们会收集您设备的陀螺仪传感器、加速度传感器及线性加速度传感器信息，用于实现部分页面组件的3D效果，以期使您获得与您的设备动态联动的3D视觉感官体验。
（15）爱车功能
当您使用爱车功能时，为了保证您能及时收到爱车功能的相关提醒，我们需要使用自启动服务。如果您关闭自启动功能，可能会导致无法正常收到提醒。您可在设置中关闭自启动功能。
在您使用部分业务功能时，本服务可能需要使用您的系统权限，这些权限只有经过您的明示授权才会开启，并且仅在相关功能或服务需要时才会收集您的个人信息。如果您不授权，将会导致我们无法提供相关的业务功能或者相关功能的使用将受到影响。
您可根据实际需要在系统中对相关权限进行管理。我们会在每次启动相关业务功能的情况下进行询问，您可选择拒绝开启或关闭该权限，您关闭权限即代表您撤销了授权，我们将不再继续收集和使用基于对应权限而收集的个人信息，关闭后您将无法获得对应业务功能，但不影响您对本服务其他功能的使用。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
位置权限（Android、iOS）：我们会在您授权开启位置权限后访问获取您的位置信息，您的位置信息将被用于为您寻找充电桩、展示积分活动计划、为您提供您附近的线下活动信息、向您展示您附近的线下展厅。请您注意，您的精确地理位置属于敏感个人信息，我们仅会基于您单独同意收集该信息。如果您拒绝此项授权，前述功能将无法正常使用，但不会影响您正常使用本服务。
相机权限（Android、iOS）：您如果通过集度App使用扫描充电桩二维码功能，以完成活动扫码核销、扫码识别充电桩功能，我们可能需要您同意开启相机权限。如果您拒绝此项授权，前述功能将无法正常使用。
相册权限（Android、iOS）：当您在通过活动报名查看结果或在票券详情页保存群二维码时，在商城申请售后上传商品图片时，在进行用户反馈上传图片时，在保存图片到相册、在文章中插入图片、通过上传截图对内容（文章、视频、评论）进行举报时，或者在您上传头像时，我们可能需要您开启手机的相册功能。如果您不开启此权限，您将无法使用相册的相关功能，但不影响您使用其他功能。
网络权限（iOS）：在您使用本服务时，需要您授权开启网络权限。开启网络后，您可以使用所有与云端服务相关的功能。如您不开启此权限，需连接互联网的功能可能无法使用。
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。Cookie文件是一种很小的数据文件，这些文件会存储在您的计算机或移动设备上。当您使用网站时，我们可能会使用Cookie或者同类技术来收集和存储信息，这些信息可能包括您的账号信息、偏好或设备信息，以便生成并识别您的唯一标识。Cookie技术用于为使您获得更轻松安全的访问体验、改善产品服务及用户体验、分析页面设计或广告的有效性、或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。这些缓存信息主要包括用户个人配置信息、网站临时运行参数信息。
我们不会将Cookie或同类技术用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您清除软件内保存的所有Cookie后，您的相关信息即已删除，但您可能因此无法使用依赖于Cookie的功能或服务。有关详情，可参见https://www.allaboutcookies.org/。我们将严格保证Cookie技术的安全使用，不会给您带来不利影响。
和大部分网站和移动应用一样，我们收集特定信息并保存在日志文件中，以便排查您使用我们服务过程中遇到的问题及进行相关数据的分析和统计，以支持问题反馈及优化功能。此类信息可能包括互联网政策(IP)地址、互联网服务供应商(ISP)、操作系统、日期/时间戳和/或点击流数据。我们不会将自动收集的数据链接到我们收集的关于您的其他信息之中。我们将严格保证技术的安全使用，不会给您带来不利影响。
某些具体的模块或功能由我们委托服务合作方提供（如我们的第三方服务供应商、承包商、代理等），我们会委托服务合作方代表我们处理您的某些个人信息。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议或其他数据保护相关协议明确双方责任、处理事项和处理目的等，对数据安全能力进行审核，以确保其按照法律法规规定、我们的要求及本隐私政策的规定，采取能够保证个人信息的保密和安全的措施来处理相关信息。关于合作方的身份、收集个人信息的目的、方式、范围等情况，详情请参阅《第三方共享信息清单》。
原则上我们不会与本公司以外的任何公司、组织或个人分享您的个人信息，在某些情况下我们将向其他个人信息处理者提供您的个人信息，向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意。同时，我们会对其数据安全环境进行调查，与其签署严格的保密协议，以确保其按照法律法规规定、我们的要求及本隐私政策的规定，采取能够保证个人信息的保密和安全的措施来处理相关信息。我们对外提供个人信息的情况如下：
（1）与关联公司共享。为帮助我们向您更好的提供产品和/或服务，基于您的单独同意，我们会在因共同所有权或控制权而相关联的公司内部分享您的信息，以便支持、整合、推广并提高我们为您提供的产品/或服务。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
（2）我们将与负责配送的第三方物流配送服务提供商、实名认证提供商、存储提供商和SDK提供方共享您的信息，关于合作方的身份、收集个人信息的目的、方式、范围等情况，详情请参阅《第三方共享信息清单》。
请您知悉，为了您的信息安全，我们目前仅与已签署严格数据安全保密协议的合作伙伴进行合作。我们承诺：未经您的同意，我们不会与其共享您身份的个人信息。
本服务中可能会包含第三方SDK，如您在使用本服务时使用这类由第三方通过其SDK提供的服务时，该第三方可能会处理您的信息。为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。涉及App嵌入第三方SDK处理个人信息的情形（包括委托处理和共享），请见《第三方共享信息清单》。
原则上我们不会将您的个人信息控制权向其他公司、组织或个人进行转移。在我们涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
除非获取您的单独同意，我们不会公开您的个人信息。
特别提示：使用本服务的过程中，您主动公开分享、共享的个人信息，不受本隐私政策限制（如向其他互联网平台转发内容）。您应注意，任何您分享的信息均可被任何第三方阅读、收集和使用，请您审慎考虑您通过本服务发布和传播的内容以及其中可能指向您个人的信息。您充分了解，当您自行作出公开时，只要您不删除您公开发布的信息，该信息可能会一直留存在公众领域；在一些情况下，即使您删除您公开发布的信息，该等信息仍可由其他用户或与本服务没有关联及不受本服务控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或通过其他用户或第三方在公众领域保存。例如，当您将您在我们的产品和/或服务发表的回答转发到其他互联网平台，该平台将独立的展示、缓存或保存您转发的内容，其他互联网用户也转发、保存您的回答，而相应的页面将不受我们的控制。
我们会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止其丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。收集个人信息后，如果我们技术资源允许或法律法规强制规定，我们会进行去标识化处理，并采取技术和管理方面的措施，将可用于恢复识别个人的信息与去标识化后的信息分开存储并加强访问和使用的权限管理。我们存储敏感个人信息时，采用加密等安全措施。如涉及生物识别信息，我们仅会存储生物识别信息的摘要信息。
我们将采取以下安全技术措施保护您的个人信息：
（1）数据传输过程中使用加密传输协议。
（2）严格控制数据访问权限，特别是对批量数据操作权限的控制和审查。
（3）对应用系统上线经过漏洞扫描、渗透测试等进行安全测试，并对相关风险进行整改。
（4）对数据的定期备份，及相关恢复可用性测试。
（5）建立数据安全监控和审计制度，进行全面的数据安全控制。
保护您的个人信息的其他安全措施：
（1）建立公司保密及信息安全委员会，统一协调信息安全工作，推动各项信息安全活动，公司内部颁布个人信息保护规范。
（2）系统上线前或重大功能变更前对数据安全(包括用户个人信息数据)进行个人信息影响评估。
（3）与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
（4）定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。
4.2. 安全事件响应：
（1）为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，我们建立系统上线前的安全测试流程，以及内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。
（2）一旦发生安全事件，我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。
（3）我们将及时以推送通知、电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
按照中华人民共和国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
除法律法规规定另有规定外，您有权访问您的个人信息。如果您想行使信息访问权，可以通过以下方式自行访问：
点击集度App中的“我的”-“头像”访问您的姓名、昵称、头像、生日、性别、地区、兴趣爱好、收货地址信息。
如果您无法通过上述途径访问这些个人信息或希望查询其他个人信息，以及您在其他客户端中希望访问您的个人信息，您可以随时通过本隐私政策所载明的联系方式与我们取得联系，我们将在十五天内完成身份核查和响应处理。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过以下方式进行更正：
点击集度App中的“我的”-“头像”更改您的姓名、昵称、头像、生日、性别、地区、兴趣爱好、收货地址信息。
点击集度App“我的”-“设置”-“账号与安全”-“第三方平台账号”中解绑三方平台账号。
点击集度App“我的”-“头像”模块更改您的昵称。
如果您无法通过上述途径更正这些个人信息或者希望更正您的其他个人信息，以及您在其他客户端中希望更正您的个人信息，您可以随时通过本隐私政策载明的联系方式与我们取得联系，我们将在十五天内完成身份核查和响应处理。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，但已进行个人信息匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律、行政法规或与您的约定；
（3）如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（4）如果我们不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满；
（5）如果您撤回同意；
（6）法律法规等规定的其他情形。
当从我们的服务中删除您的个人信息后，受限于技术原因，我们可能无法立即在备份系统中删除相应的信息，但我们会在法律法规规定的时限内在备份更新时及时删除或匿名化处理这些信息。请您知晓并理解，根据法律法规的规定，如果法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
请您知悉，订单上的用户信息如果被删除，会导致用户使用流程异常或无法使用（如：无法查看订单、无法查看/签署/下载合同、无法激活车辆、无法申请充电桩等）。
您有权撤回您的授权，但每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，在某个服务依赖您的授权才可实现或正常运行的情况下，如您撤回相关授权后，我们无法继续为您提供相应的服务或该服务的部分功能将受到影响。您可以通过以下方式撤回或改变您的授权：
您可以在集度App中的“我的”-“设置”-“权限管理”管理相关信息权限。
当您在其他客户端中希望撤回您的授权同意时，您可以随时通过本隐私政策载明的联系方式与我们取得联系，我们将在十五天内完成身份核查和响应处理。
当您撤回相关权限的授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
注销账号将影响您在集度服务体系下的权限关联、身份确认、权益归属等相关权益，因账号注销导致您无法正常享有相关服务或权益，以及由此导致的不利后果，均需由您自行承担。因此，申请注销账号前，请您务必审慎考虑。
在确认您账号项下不存在任何车辆、未完成订单或其他需要通过账号来与您进行权限关联、身份确认、权益归属的事项时，您可以申请注销账号。
您可以在集度App中点击“我的”-“设置”-“账号与安全”-“注销账号”进行账号注销。
当您在其他客户端中希望注销您的账号时，您可以随时通过本隐私政策载明的联系方式与我们取得联系，我们将在十五天内完成身份核查和响应处理。
在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求及本隐私政策约定，删除或对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可以通过本隐私政策载明的联系方式与我们取得联系。相关人员会对您进行必要的身份验证后，在符合相关法律规定且技术可行的前提下，将个人信息副本提交给您。
如您请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们将提供转移的途径。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。通常而言，我们将在十五天内完成身份核查和响应处理。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无正当理由重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
如我们决定不响应您的请求，我们将向您告知该决定及作出决定的理由，您可以通过本隐私政策载明的联系方式与我们取得联系。
我们的产品和服务主要面向成年人。如果没有父母或监护人的同意，不满18周岁的未成年人不得使用我们的产品或服务。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。如果任何时候监护人有理由相信我们收集了未成年人的个人信息，请通过本隐私政策载明的联系方式联系我们，我们会采取措施在十五天内完成身份核查和处理响应。
我们的隐私政策可能不时修改。在新版隐私政策生效前，我们将以通知或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时登录集度网络平台了解最新的隐私政策。我们也可能通过功能更新帮助您更好的管理您的个人信息，请您留意集度网络平台中的相关功能说明。对于重大变更，我们还会通过登录弹窗或直接向您发送电子邮件（如有预留）等更为显著的形式进行通知。本隐私政策所指的重大变更主要包括：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、并购、破产等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
（6）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过本隐私政策载明的如下联系方式与我们取得联系：
在线客服：您可在微信“集度JiDU小程序”点击“我”-“联系客服”与我们的在线客服联系，在线客服工作时间为9:00-21:00。
如您就个人信息保护等事项存有疑问，可通过集度隐私事务保护邮箱：dataprivacy@jiduauto.com 与我们取得联系。
我们将尽快审核所涉问题，并在收到您请求后尽快给予回复。
本协议的签署地点为中华人民共和国上海市嘉定区，若您与我们发生任何争议，双方应尽量友好协商解决，协商不成，您同意将争议提交至本协议签署地有管辖权的人民法院诉讼解决。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
关联公司：关联公司是指上海集度汽车有限公司及其他与集度存在关联关系的单位或合称。“关联关系”是指对于任何主体（包括个人、公司、合伙企业、组织或其他任何实体）而言，即其直接或间接控制的主体，或直接或间接控制其的主体，或直接或间接与其受同一主体控制的主体。前述“控制”指，通过持有表决权、合约或其他方式，直接或间接地拥有对相关主体的管理和决策作出指示或责成他人作出指示的权力或事实上构成实际控制的其他关系。
日志信息：指您在使用本服务时发布、浏览的内容，发布内容时的操作时间、类型、网络原地址、目标地址、端口，访问日期和时间，登录 IP 信息。
设备信息：系统版本、设备厂商、IP地址、硬件相关信息、操作系统、设备型号、设备类型、网络状态、设备识别码（包括IDFV(IOS)
/OAID /IDFA(IOS)）。